Buchungen & Kunden
Buchungen verwalten und stornieren
Finde jede Buchung, prüfe den Zahlungsstatus und storniere mit anteiliger Erstattung.
Ziel
Du hast Buchungen im Griff und erstattest Stornos sauber über Stripe.
Das brauchst du
- Buchungen im Shop oder manuell angelegt
Schritt für Schritt
Öffne Buchungen. Die Reiter Alle Buchungen, Ausstehend, Bestätigt und Storniert zeigen die Anzahl je Status.
Grenze mit Status, Zahlungsstatus, Kurs und Standort ein und sortiere z. B. nach Buchungszeitpunkt: neueste zuerst. Die Spalte Buchungszeitpunkt zeigt Datum und Uhrzeit, zu der gebucht wurde.
Klicke auf eine Zeile oder Details, um Kunde, Termin, Zahlung und Belege zu sehen.
Zum Stornieren wählst du unter Aktionen Stornieren, legst den Erstattungsanteil (%) fest und klickst auf Stornierung bestätigen.
Nach der Stornierung kannst du die Stornorechnung herunterladen.
Mit Report Download exportierst du die Buchungen für einen Zeitraum.
Tipps
- Scheitert eine Erstattung, erscheint der Fall unter Handlungsbedarf.
- Jede Buchungsbestätigung und Rechnungsmail enthält eine Kalenderdatei (.ics) mit dem Termin bzw. allen Kursterminen. Kunden laden Rechnung und Gutschrift selbst im Shop unter Meine Buchungen → Belege herunter.
Menünamen passen sich deiner Branche an – statt „Kurse“ steht bei dir vielleicht „Klassen“ oder „Leistungen“.