Häufig gestellte Fragen

Ja. Du registrierst dich, wählst dein Paket und testest es 14 Tage. Dafür hinterlegst du eine Zahlungsmethode; die erste Abbuchung erfolgt erst nach der Testphase, danach läuft dein Paket automatisch weiter, solange du nicht kündigst.

Plexbook richtet sich an Vereine, Studios und Dienstleister, die Kurse, Trainings, Workshops oder Services anbieten. Egal ob Sportverein, Yoga- oder Fitnessstudio, Coach oder Kursanbieter – Plexbook ist flexibel aufgebaut und passt sich unterschiedlichen Geschäftsmodellen an.

Viele Anbieter arbeiten heute mit mehreren Tools gleichzeitig – für Buchungen, Zahlungen, Rechnungen und Teilnehmerlisten. Plexbook ersetzt dieses Tool-Chaos durch eine zentrale Plattform, in der alle Prozesse nahtlos zusammenlaufen und automatisiert werden.

Ja. Plexbook wurde speziell für den europäischen Markt entwickelt und erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert und nach europäischen Datenschutzstandards verarbeitet.

Wird deine Organisation inaktiv (Abo beendet oder Zahlung nach 14 Tagen Kulanzfrist weiter offen), bleiben deine Daten noch 30 Tage gespeichert. In dieser Zeit lädst du als Admin alle Belege, Einnahmen, Ausgaben, Kundschaft und Buchungen als ZIP herunter, und wir erinnern dich 14, 7 und 1 Tag vorher per E-Mail. Danach löschen wir alle Daten deiner Organisation – auch Rechnungen und Belege, die du selbst aufbewahren musst (in Österreich 7 Jahre).

Ja. Plexbook erstellt automatisch gesetzeskonforme Rechnungen für Deutschland und Österreich. Alle Pflichtangaben sind enthalten, sodass Rechnungen direkt für Buchhaltung und Steuer verwendet werden können.

Deine Kund:innen bezahlen online über Stripe – mit Karte, Apple Pay oder Google Pay, auch bei Abos. Du kannst Einmalzahlungen, Abonnements, 10er-Blöcke und Gutscheine anbieten. Die Zahlung ist direkt mit Buchung und Rechnung verknüpft, das Geld geht direkt auf dein Stripe-Konto – Plexbook nimmt 0 % Provision. Mehr dazu auf der Seite „Zahlungen mit Stripe“.

Nein. Buchungen sind sowohl mit als auch ohne Kundenkonto möglich. Optional können Kund:innen ein Konto anlegen, um ihre Buchungen, Termine, Abonnements und Kontingente selbst zu verwalten.

Ja – ohne App Store. Das Dashboard für dein Team (Admins und Trainer) und der Plexbook Shop für deine Kund:innen lassen sich auf iPhone, Android und am Desktop als App installieren. Eine Anleitung findest du auf der Seite „Plexbook als App“.

Die Pakete beginnen bei 35 € pro Monat zzgl. MwSt.: Start, Studio und Professional für größere Teams – Standorte sind in jedem Paket unbegrenzt. Bei jährlicher Zahlung sind zwei Monate gratis. Auf deine Buchungen nehmen wir 0 % Provision, es fallen nur die Gebühren von Stripe an. Monatlich kündbar. Alle Details stehen auf der Preisseite.

Ja. Du testest dein gewähltes Paket 14 Tage. Die erste Abbuchung erfolgt erst nach der Testphase; kündigst du vorher, zahlst du nichts.

Ein Einrichtungsassistent führt dich durch Profil, Branding, rechtliche Angaben, Kontakt und die Verbindung mit Stripe. Danach legst du Kurse, Standorte und dein Team an.

Einen automatischen Import gibt es derzeit noch nicht. Angebote legst du im Dashboard an, Kund:innen geben ihre Daten beim ersten Buchen selbst ein. In der Testphase kannst du Plexbook parallel zu deinem bisherigen System einrichten und deine Kund:innen dann Schritt für Schritt mitnehmen. Bei Fragen hilft dir unser Support gerne weiter.

Plexbook läuft in der Cloud: neue Versionen spielen wir ein, ohne dass du etwas installieren musst. Nutzt du Plexbook als App, erscheint bei einer neuen Version der Hinweis „Neue Version verfügbar“ – ein Tippen auf „Neu laden“ genügt, ganz ohne App Store.

Ja – persönlich und direkt im Dashboard: Im Tab „Hilfe“ wählst du einen Bereich, stellst deine Frage und bekommst die Antwort im selben Verlauf (plus E-Mail-Hinweis). Alternativ per E-Mail an support@plexbook.io. Im Hilfe Center findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen, z. B. zum Einrichten von Stripe, und die Anleitung, wie du Plexbook als App installierst; alle Neuerungen stehen im Changelog.

Ja, in jedem Paket: Logo (hell und dunkel) und Akzentfarbe erscheinen in deinem Buchungs-Shop. Ab dem Paket Studio kommen eigene E-Mail-Vorlagen dazu, im Paket Professional zeigt der Browser-Tab dein eigenes Favicon und du blendest zusätzlich den Plexbook-Hinweis im Shop aus. So sehen deine Kund:innen deine Marke statt unserer.