Buchungen & Kunden
Warteliste für ausgebuchte Termine
Volle Termine bekommen eine Warteliste. Wird ein Platz frei, bekommt die nächste Person eine E-Mail und der Platz ist bis zum Beginn für sie reserviert.
Ziel
Kein frei gewordener Platz bleibt leer, und du musst niemandem hinterhertelefonieren.
Das brauchst du
- Rolle Admin oder Trainer:in
- In jedem Paket enthalten
- Angebot mit Einzelzahlung (für reine Abo-Kurse gibt es keine Warteliste)
Schritt für Schritt
Die Warteliste ist bei jedem Angebot automatisch eingeschaltet. Wer sie nicht möchte, schaltet Warteliste bei ausgebuchten Terminen im Angebot unter Bearbeiten aus.
Im Shop zeigt jeder volle Termin jetzt Auf die Warteliste. Kund:innen wählen, wie viele Plätze sie brauchen; Gäste geben Name und E-Mail an. Sie bekommen eine Bestätigung mit ihrem Platz in der Reihe.
Wird ein Platz frei – durch eine Stornierung, eine abgelaufene Reservierung oder mehr Kapazität –, reserviert Plexbook ihn innerhalb von 5 Minuten für die erste passende Person und schickt ihr eine E-Mail mit Buchungslink.
Über den Link landet die Person direkt bei den Teilnehmerangaben; Termin und Kontaktdaten sind schon ausgefüllt. Sobald sie bezahlt hat, steht sie als eingebucht in der Liste.
Im Kalender siehst du beim Termin unter Warteliste, wer wartet und wessen Platz reserviert ist. Die Seite Warteliste zeigt alle Termine auf einen Blick, mit Filtern und Suche.
Tipps
- Der reservierte Platz bleibt bis zum Beginn des Termins (abzüglich der Buchungsfrist) frei gehalten. Ist das zu lang, gib ihn mit Platz freigeben frei – er geht dann an die nächste Person.
- Platz anbieten reserviert einen freien Platz sofort für eine bestimmte Person, auch außer der Reihe.
- Direkt einbuchen bucht eine wartende Person selbst ein, etwa wenn sie anruft. Ihr Eintrag endet dann automatisch.
- Wer mehr Plätze braucht, als frei sind, wird übersprungen, bis genug frei ist – die nächste passende Person kommt dran.
- Kund:innen tragen sich über den Link in jeder Wartelisten-E-Mail oder unter Meine Buchungen selbst aus.
Menünamen passen sich deiner Branche an – statt „Kurse“ steht bei dir vielleicht „Klassen“ oder „Leistungen“.