Kommunikation & Auswertung
Persönlicher Support direkt im Dashboard
Stell deine Frage im Tab „Hilfe“: Bereich wählen, vorbereitete Frage oder eigener Text – die Antwort kommt im selben Verlauf.
Ziel
Deine Frage ist bei Plexbook angekommen und du findest die Antwort im Dashboard unter „Hilfe“.
Das brauchst du
- Aktives Mitglied deiner Organisation (Admin oder Trainer:in)
Schritt für Schritt
Öffne im Dashboard Hilfe (in der Seitenleiste unten, am Handy unter Mehr).
Klicke auf Neue Anfrage und wähle den Bereich, zum Beispiel Zahlungen & Stripe.
Wähle eine Vorbereitete Frage oder schreib frei. Betreff und Nachricht kannst du immer anpassen.
Klicke auf Anfrage senden. Wir antworten im selben Verlauf; du bekommst zusätzlich eine E-Mail mit dem Link zur Antwort.
Neue Antworten zeigt die Zahl neben Hilfe. Ist alles geklärt, klicke auf Als erledigt markieren – mit einer neuen Nachricht öffnest du die Anfrage wieder.
Tipps
- Alle aktiven Mitarbeitenden deiner Organisation sehen eure Anfragen – so geht nichts verloren, wenn jemand nicht da ist.
- Bitte schick keine Passwörter oder vollständigen Bankdaten.
- Viele Antworten findest du sofort hier im Hilfe Center.
Menünamen passen sich deiner Branche an – statt „Kurse“ steht bei dir vielleicht „Klassen“ oder „Leistungen“.